Política de Privacidade

1. Responsável e alcance

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao site institucional e aos contatos comerciais da Adapta Prime, distribuidora de produtos odontológicos. A Adapta Prime é responsável pelas decisões de tratamento dos dados recebidos em seu atendimento.

O canal para dúvidas e exercício de direitos é o WhatsApp indicado ao final desta página. Esta política não substitui as políticas próprias de plataformas externas acessadas por links, como o WhatsApp.

2. Dados tratados

• Navegação: informações técnicas que podem integrar registros de hospedagem e segurança, como endereço IP, data e hora de acesso, página solicitada, navegador e dispositivo.
• Atendimento: nome, telefone, dados profissionais ou da empresa, produtos de interesse, mensagens e demais informações que você decidir enviar.
• Solicitações comerciais: informações necessárias para preparar propostas e, quando houver contratação, dados de faturamento, entrega e acompanhamento do pedido.

Os botões de WhatsApp incluem uma mensagem editável com o produto de interesse e a origem do contato no site. A mensagem é enviada quando você confirma o envio no WhatsApp. O catálogo público não possui checkout nem solicita dados de cartão. Com sua autorização, a medição pode registrar a página visitada, o produto de interesse, o botão de contato acionado e métricas de velocidade. Nossos eventos não incluem o texto das conversas, nome, e-mail ou telefone do visitante. As plataformas de anúncios também podem utilizar identificadores de clique para atribuir resultados às campanhas.

Não envie prontuários, exames, imagens de pacientes ou outros dados de saúde pelos canais comerciais. Esses dados não são necessários para consultar o catálogo.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos as informações necessárias para responder dúvidas, preparar orçamentos solicitados e dar continuidade ao relacionamento comercial. Conforme o caso, esse tratamento se apoia em procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular, ou na execução contratual.

Obrigações fiscais e outras exigências legais podem justificar a manutenção de registros. A proteção do site, a prevenção a abusos e a defesa de direitos podem se apoiar no legítimo interesse, após consideração dos direitos do titular, ou no exercício regular de direitos.

Quando uma atividade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado. O simples acesso ao site não representa consentimento para publicidade ou para finalidades indeterminadas.

4. Cookies e armazenamento no navegador

O site utiliza uma configuração de Google Tag Manager para permitir estatísticas de navegação e medição de anúncios quando esses serviços estiverem configurados e você autorizar a categoria correspondente. Antes de sua escolha, o site não carrega o contêiner de medição. Você pode recusar todas as categorias opcionais, autorizar apenas estatísticas ou autorizar também a medição de anúncios. A personalização de anúncios permanece desativada na configuração do site.

Recursos administrativos, quando utilizados pela equipe, podem guardar informações no armazenamento local do navegador e utilizar cookie de autenticação. Esses recursos não são necessários para um visitante consultar produtos. A infraestrutura de hospedagem e os serviços externos podem tratar registros técnicos conforme suas próprias políticas.

Sua escolha fica salva neste navegador por até 180 dias no armazenamento local e no cookie essencial próprio adapta_consent_v1, que guarda somente as categorias escolhidas, a versão e a data da escolha. Esse cookie permite restaurar as preferências quando o armazenamento local estiver indisponível. Se o navegador bloquear ambas as formas, será necessário escolher novamente após recarregar. A escolha pode ser alterada ou revogada em “Preferências de cookies”, no rodapé. A configuração permite cookies de estatísticas, como os da família _ga, e de atribuição de anúncios, como _gcl, somente nas categorias autorizadas e quando as respectivas tags estiverem configuradas. Os prazos desses cookies dependem da configuração dos serviços. Você também pode apagá-los no navegador; revogar a escolha interrompe a nova medição pelo site, mas não apaga dados já recebidos pelos prestadores nem todos os cookies anteriormente gravados.

5. Prestadores e compartilhamento

Os dados necessários à operação podem ser tratados por prestadores de hospedagem e segurança, como a Vercel, e pela plataforma WhatsApp/Meta quando você utiliza esse canal e pelo Google, quando você autoriza as categorias de medição e os serviços estiverem ativos. Em uma relação comercial, informações necessárias também podem ser compartilhadas com prestadores de logística, faturamento e suporte, conforme o serviço solicitado.

Autoridades poderão receber informações quando houver obrigação legal ou determinação válida. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a finalidade correspondente.

Alguns prestadores podem processar informações fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deve observar os mecanismos e garantias aplicáveis às transferências internacionais previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD. Você pode solicitar informações sobre os prestadores envolvidos no seu atendimento.

6. Prazo de conservação e segurança

A conservação considera a finalidade do contato, a duração do relacionamento e obrigações legais ou necessidade de defesa de direitos. Não existe um prazo único para todas as informações. Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.

A proteção envolve cuidados de acesso, autenticação e segurança da infraestrutura. Nenhum ambiente conectado está totalmente livre de riscos. Caso identifique uma possível exposição de dados, contate a equipe. Incidentes que exijam comunicação serão tratados conforme as obrigações legais aplicáveis.

7. Seus direitos e como solicitar

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabíveis. Também pode revogar consentimento, saber as consequências de não fornecê-lo, opor-se a tratamento irregular e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie sua solicitação pelo WhatsApp ao final da página e informe que se trata de dados pessoais. Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger os dados. As solicitações são gratuitas e serão analisadas nos prazos legais; eventual impossibilidade de atendimento será explicada.

Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, aos órgãos de defesa do consumidor.

8. Crianças e adolescentes

O catálogo é direcionado a profissionais e organizações do setor odontológico. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes para atendimento comercial. Caso um responsável identifique o envio desses dados, poderá pedir a análise e as providências cabíveis pelo canal de privacidade.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no site, no atendimento ou na legislação. A data da versão aparece no início da página. Mudanças que dependam de nova informação ou consentimento serão tratadas antes do uso dos dados para a nova finalidade.